ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR) Tento dokument stanovuje, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje v rámci služeb Senior Care 24, které provozuje OSVČ Kamila Owczarzyová. Zásady jsou vypracovány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). I. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ Správcem osobních údajů je: Kamila Owczarzyová Sídlo: Poutní 1262, 734 01 Karviná Telefon: +420 735 503 022 E-mail: info@seniorcare24.cz IČO: 09793968 Správce je odpovědný za to, že veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy. II. ROZSAH ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ Rozsah údajů se liší podle vztahu k naší službě. 1) Údaje od zákazníků (objednávajících službu) - jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa. 2) Údaje od klientů (osob, o které je pečováno) - jméno a příjmení, datum narození, kontaktní údaje, adresa pobytu, údaje o domácnosti, zdravotní údaje nezbytné pro poskytování péče (citlivé osobní údaje). 3) Údaje od pečovatelek - jméno a příjmení, datum narození, kontaktní údaje, adresa, národnost, zdravotní způsobilost k výkonu péče, fotografie pro účely prezentace a identifikace. III. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nutném pro: zprostředkování spolupráce mezi zákazníkem, klientem a pečovatelkou; organizaci, koordinaci a zajištění péče v domácnosti; tvorbu a správu smluvních dokumentů; komunikaci se zákazníky, klienty a pečovatelkami; plnění povinností vyplývajících z právních předpisů (účetnictví, daňová agenda). Osobní údaje nepoužíváme pro marketing bez výslovného souhlasu. IV. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ Osobní údaje zpracováváme na základě: plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením; plnění právní povinnosti (účetní a daňové předpisy); oprávněného zájmu správce (organizace služby, ochrana právních nároků); výslovného souhlasu, pokud jde o citlivé údaje - zejména zdravotní stav klienta či zdravotní způsobilost pečovatelky. V. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ Osobní údaje mohou být předány pouze těmto kategoriím příjemců: pečovatelkám za účelem poskytování péče klientovi; subjektům poskytujícím technické a IT služby (např. webhosting, e-mailová infrastruktura); účetnímu nebo daňovému poradci; smluvním partnerům, kteří se podílejí na zajištění služby. Osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii. VI. DOBA UCHOVÁNÍ ÚDAJŮ Osobní údaje uchováváme po celou dobu trvání spolupráce, následně po nezbytnou dobu k ochraně právních nároků a plnění právních povinností, nejdéle však 1 rok po ukončení spolupráce, pokud právní předpisy nevyžadují delší archivaci (např. účetní doklady 5-10 let). Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány. VII. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ Subjekty údajů mají podle GDPR právo: na přístup ke svým osobním údajům; na opravu nepřesných nebo neúplných údajů; na výmaz („právo být zapomenut“); na omezení zpracování; na přenos osobních údajů k jinému správci; vznést námitku proti zpracování; podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Tato práva lze uplatnit prostřednictvím e-mailu: info@seniorcare24.cz. VIII. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ Přijímáme technická i organizační bezpečnostní opatření s cílem zabránit zneužití, neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo poškození údajů. Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej nezbytně potřebují k výkonu své práce. IX. INFORMACE O WEBOVÝCH STRÁNKÁCH Web SeniorCare24.cz může využívat kontaktní formuláře, ve kterých uživatelé dobrovolně poskytují své údaje, a základní technické cookies nezbytné pro fungování webu. X. KONTAKTNÍ ÚDAJE Máte-li jakékoli dotazy k ochraně osobních údajů či chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na: info@seniorcare24.cz, +420 735 503 022. Účinnost zásad Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 31. 5. 2026.

OBCHODNÍ PODMÍNKY Zprostředkovatelny Senior Care 24 provozované OSVČ Kamila Owczarzyová I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Tento dokument popisuje základní pravidla fungování zprostředkovatelny Senior Care 24, kterou provozuje OSVČ Kamila Owczarzyová, IČO: 09793968, se sídlem Poutní 1262, 734 01 Karviná (dále jen „zprostředkovatelna“). Zprostředkovatelna vystupuje jako prostředník mezi dodavatelem - osobou poskytující domácí péči v režimu nepřetržité služby (dále jen „dodavatel“) - a zákazníkem, který péči objednává (dále jen „zákazník“). Péče je poskytována klientovi, tedy osobě, jež tuto péči v domácím prostředí přijímá (dále jen „klient“). Tento dokument má pouze informativní povahu. Nejedná se o nabídku k uzavření smlouvy a nezakládá žádné právní nároky. Veškeré závazky vznikají výhradně na základě individuálních smluv mezi stranami. II. PODSTATA SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVATELNY Zprostředkovatelna vykonává činnost zprostředkovatele podle § 2445 a násl. občanského zákoníku. Jejím úkolem je především: propojit zákazníka s vhodným dodavatelem; zajistit organizační podporu, nástup i případné střídání dodavatelů; asistovat při sjednávání smluvního vztahu mezi zákazníkem a dodavatelem. Zprostředkovatelna sama péči neposkytuje a není účastníkem smlouvy mezi zákazníkem a dodavatelem. III. SPOLUPRÁCE SE ZÁKAZNÍKY Zákazník může poptat péči prostřednictvím formuláře nebo jinou dohodnutou formou. Na základě poskytnutých informací zprostředkovatelna připraví návrh spolupráce včetně orientační cenové nabídky. Pokud zákazník souhlasí, uzavírá se zprostředkovatelnou zprostředkovatelskou smlouvu. Zákazník hradí zprostředkovatelně pravidelnou měsíční odměnu dle podmínek uvedených v této smlouvě. Zprostředkovatelna následně vyhledá vhodného dodavatele, zajistí jeho nástup a řeší případné změny. IV. SPOLUPRÁCE S DODAVATELI Dodavatelem může být pouze osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění a způsobilá poskytovat domácí péči. Zprostředkovatelna s dodavatelem uzavírá smlouvu o zprostředkování, která upravuje podmínky spolupráce. Účelem této smlouvy je propojit dodavatele s konkrétním zákazníkem a poskytnout mu organizační podporu. Dodavatel odvádí zprostředkovatelně sjednaný poplatek za zprostředkování. V. VZTAH MEZI ZÁKAZNÍKEM A DODAVATELEM Zákazník a dodavatel sami uzavírají smlouvu o poskytování služeb podle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku. Klient vystupuje v této smlouvě jako příjemce péče. Zprostředkovatelna není smluvní stranou a neodpovídá za obsah ani plnění této smlouvy. VI. ODMĚNY A PLATEBNÍ PODMÍNKY Zákazník platí zprostředkovatelně sjednanou odměnu na základě faktur vystavených v souladu s uzavřenou smlouvou. Dodavatel hradí poplatek podle své smlouvy se zprostředkovatelnou. Veškeré platby se uskutečňují bezhotovostně na účet zprostředkovatelny, se splatností uvedenou na faktuře. VII. NÁHRADY A REKLAMACE Pokud dodavatel ukončí péči dříve, než bylo dohodnuto, zprostředkovatelna zajistí co nejdříve náhradního dodavatele. Případné výhrady ke kvalitě péče řeší zákazník přímo s dodavatelem na základě jejich vzájemné smlouvy. Zprostředkovatelna může poskytnout oběma stranám potřebnou součinnost při řešení situace. VIII. ODPOVĚDNOST Zprostředkovatelna odpovídá pouze za řádné provedení zprostředkovatelské činnosti a organizační koordinaci. Za samotné poskytování péče a případné škody odpovídá výhradně dodavatel jako samostatně podnikající osoba. Zprostředkovatelna nenese odpovědnost za újmy způsobené zákazníkovi, klientovi ani dalším osobám ze strany dodavatele. IX. ZÁKAZ OBCHÁZENÍ ZPROSTŘEDKOVATELNY Zákazník ani dodavatel nesmí navázat ani obnovit přímou spolupráci mimo zprostředkovatelnu po dobu trvání smlouvy a ještě 12 měsíců po jejím ukončení. Porušení tohoto ustanovení může být sankcionováno smluvní pokutou uvedenou ve smlouvě. X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Tento dokument slouží pouze jako informativní přehled. Závazné podmínky jsou vždy určeny konkrétními smlouvami uzavřenými mezi zákazníkem, dodavatelem a zprostředkovatelnou. Všechny právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.